Пользовательское соглашение
1. ВВЕДЕНИЕ
1.1. Посещая любой из разделов Эльдорадо24 (в дальнейшем «Сайт») или, открывая счет, Вы автоматически соглашаетесь со всеми пунктами Пользовательского соглашения (в дальнейшем «Соглашение»), Политикой конфиденциальности, правилами каждой из игр, условиями рекламной деятельности, бонусами и специальными предложениями, которые время от времени появляются на Сайте. Прежде чем принять условия Соглашения, желательно внимательно ознакомиться со всеми его положениями. Если вы не желаете или не можете согласиться с указанными условиями и соблюдать их, то рекомендуем не открывать счет и не пользоваться Сайтом. Последующее использование Сайта будет означать, что Вы принимаете все положения данного Соглашения.
Общие положения и условия
2. Стороны
2.1. Выдержки из Условий, содержащие местоимения «нас», «наш», «мы» или «Компания» относятся к соответствующей компании, с которой Вы заключаете договор согласно вышеприведенному пункту.
3. Изменение условий
3.1. Компания имеет право вносить любые изменения, обновлять, редактировать и изменять Соглашение по ряду причин: юридическим, коммерческим, а также по причинам, связанным с обслуживанием клиентов. Актуальные пункты Соглашения и даты вступления их в силу доступны на Сайте. Мы информируем игроков обо всех поправках, изменениях и дополнениях, при помощи размещения обновленного Соглашения на Сайте. Игрок несет личную ответственность за ознакомление с действующим Соглашением. Компания имеет право вносить изменения в работу Сайта в любое время и без предварительного информирования игроков.
3.2. В случае несогласия с изменениями в Соглашении, Вы вольны прекратить пользование Сайтом. Последующее использование Сайта после вступления в силу обновленных положений Соглашения рассматривается как его полное принятие, в том числе и какие-либо замены, дополнения, удаления и прочие изменения в информации, относящейся к Компании, упомянутой в пункте 2.1 действующего Соглашения, безотносительно к тому, получали ли Вы соответствующие уведомления или прочли о них в измененном Соглашении.
4. Правовые требования
4.1. Лицам, не достигшим 18 летнего возраста или возраста («Допустимый возраст»), который является обязательным для законного участия в азартных играх по законодательству конкретной юрисдикции, запрещено пользоваться Сайтом. Использование Сайта лицами, не достигшими Допустимого возраста, является прямым нарушением Соглашения. В связи с этим, у нас есть право запрашивать документы, которые могут подтвердить возраст игрока. Игроку может быть отказано в предоставлении услуг, и действие его счета может быть временно приостановлено, если по нашему требованию не будут предъявлены доказательства того, что возраст игрока соответствует Допустимому.
4.2. Азартные игры онлайн запрещены законом в некоторых юрисдикциях. Принимая Соглашение, игрок осознает, что Компания не может предоставить гарантии или юридическую консультацию относительно легитимности использования Сайта на территории юрисдикции, на которой находится игрок. Мы не можем утверждать, что услуги Сайта не нарушают законов юрисдикции игрока. Игрок пользуется услугами Сайта по собственному желанию, и берет на себя всю полноту ответственности, хорошо осознавая все возможные риски.
4.3. Мы не стремимся и не намереваемся предоставить игроку услуги, нарушающие законодательство его юрисдикции. Принимая Соглашение, игрок подтверждает и гарантирует, что использование Сайта соответствует законам и правилам, действующим на территории его юрисдикции. Мы не несем ответственности за незаконное пользование услугами Сайта.
4.4. На игроков возлагается вся полнота ответственности по уплате налогов и сборов, которые применяются по отношению к любым выигрышам, полученным в результате пользования Сайтом. В случаях, когда согласно нормам законодательства конкретной юрисдикции за выигрыш должен быть выплачен налоговый сбор, вся ответственность по составлению документальной отчетности возлагается на игрока.
4.5. По юридическим причинам мы не принимаем игроков из следующих стран: США, Украина, Иран, Северная Корея, Судан и Сирия. Лицам, проживающим или находящимся на территории этих стран, не разрешается открывать счета или вносить денежные средства на Сайте. В списке юрисдикций возможны изменения, и они могут быть произведены Компанией без предварительного уведомления игроков. Вы соглашаетесь, что не станете открывать счет или перечислять на него денежные средства, находясь на территории одной из перечисленных выше юрисдикций.
5. Открытие счета
5.1. Для полноценного использования всех услуг Сайта нужно открыть счет. Для этого Вам необходимо указать Ваш адрес электронной почты и выбрать пароль, который будет использоваться для входа в систему, а также предоставить личную информацию, в частности имя, номер телефона и дату рождения.
5.2. Если потребуется проверить истинность предоставленной информации, Компания может запросить документы, удостоверяющие Вашу личность. Если по каким-то причинам Вы не можете предоставить документы, подтверждающие вашу личность, то Компания имеет право приостановить действие Вашего счета до тех пор, пока Вы не предоставите их, или окончательно закрыть счет в случае непредставления требуемых документов.
5.3. Вы гарантируете, что при регистрации на Сайте указали полную, точную и достоверную информацию о себе, и в случае изменений в ней, Вы незамедлительно внесете в эти данные нужные изменения. Невыполнения этого требования может стать причиной применения ограничений, приостановления или блокировки счета, а также аннулирования платежей.
5.4. В случае возникновения вопросов или проблем при регистрации на Сайте, вы можете обратиться в службу поддержки в режиме онлайн чата или отправить письмо на электронную почту: [email protected]
5.5. Вы можете открыть на Сайте только один счет. Все остальные открытые Вами счета будут рассматриваться в качестве дублирующих счетов. Компания оставляет за собой право закрывать такие счета и:
5.5.1. признавать недействительными все операции с дублирующим счетом;
5.5.2. не возвращать игрокам все ставки или вклады, сделанные при помощи дублирующего счета;
5.5.3. все выигрыши, бонусы и возврат средств, полученные при использовании дублирующего счета, будут утрачены игроками. Они могут быть потребованы нами, и игроки обязаны вернуть эти средства по первому требованию.
6. Подтверждение личности; защита от отмывания денег
6.1. Принимая данные Вам права на пользование услугами Сайта, Вы обязуетесь, соглашаетесь и гарантируете, что:
6.1.1. Вам уже исполнилось 18 лет или вы достигли Допустимого возраста, который позволяет Вам участвовать в азартных играх, не нарушая действующего законодательства Вашей юрисдикции;
6.1.2. Вы – полноправный и законный владелец средств на своем счете. Вся предоставленная Вами информация соответствует истине, является актуальной, достоверной и точной;
6.1.3. Вы полностью осознаете возможные риски потери денежных средств в процессе пользования услугами Сайта, и Вы берете на себя полную ответственность за любые такие потери. Вы соглашаетесь, что пользуетесь Сайтом по собственному желанию, решению и на свой риск. У Вас нет права предъявлять Компании претензии, связанные с Вашими убытками и проигрышами;
6.1.4. Вы хорошо понимаете общие способы, процедуры и правила предоставления услуг и игры в Интернете. Вы осознаете, что несете полную ответственность за обеспечение правильности данных, ставок и игр. Вы соглашаетесь не совершать действия и поступки, способные нанести ущерб репутации Компании.
6.2. Принимая условия Соглашения, Вы даете нам право на проведение периодических проверок (по нашему усмотрению, или требованию третьих сторон, в том числе уполномоченных органов) с целью подтверждения Вашей личности и указанной информации.
6.3. В период проведения проверок может быть ограничена возможность вывода денежных средств с Вашего счета.
6.4. Если в ходе проверки будет установлена ложность предоставленной информации, то это означает, что были нарушены условия договора, и мы имеем право незамедлительно закрыть Ваш счет или отказать Вам в возможности пользоваться услугами Сайта, в дополнение к любым другим действиям на наше усмотрение.
6.5. В том случае если мы не сможем подтвердить, что Вы достигли Допустимого возраста, мы имеем право приостановить действие Вашего счета. Если Ваш возраст был меньше Допустимого на момент участия в операциях на Сайте, то:
6.5.1. Ваш счет будет закрыт;
6.5.2. денежные средства, положенные на Ваш счет будут возращены, а все денежные операции, произведенные в течение этого времени, станут недействительными;
6.5.3. все ставки, сделанные в течение данного периода, будут отменены и возвращены;
6.5.4. суммы выигрышей, накопленные за период, когда Ваш возраст был меньше Допустимого, будут утрачены Вами. Вы обязаны по первому требованию возвратить нам все средства, выведенные с Вашего счета.
7. Имя пользователя, пароль и безопасность
7.1. После открытия счета на Сайте, Вы обязаны хранить свой пароль и имя пользователя в секрете и ни в коем случае не разглашать эту информацию третьим лицам. В случае потери данных, необходимых для доступа к счету, их можно узнать или восстановить, нажав на кнопку «Восстановить пароль», расположенной под окном входа в систему.
7.2. Вы отвечаете за сохранность пароля, а также за любые действия и транзакции, произведенные с Вашим счетом. Кроме того, Вы ответственны за все убытки, понесенные Вами в результате действий третьих лиц.
7.3. В случаях нарушения безопасности и несанкционированного доступа к Вашему счету, Вы обязаны незамедлительно известить Компанию о них. В случае необходимости Вы обязаны представить Компании доказательства произведения несанкционированного доступа. Компания не несет ответственности за какой-либо ущерб, полученный игроками из-за неправильного или неосторожного использования имени пользователя и пароля третьими лицами или за несанкционированный доступ к счету.
8. Депозиты, размещение и вывод денежных средств со счета
8.1. Для того чтобы принять участие в азартных играх на Сайте, игроку нужно разместить на своем счету определенную сумму денег.
8.2. Игрок подтверждает и обязуется, что:
8.2.1. денежные средства, внесенные на игровой счет, не были получены уголовным, незаконным или запрещенным путем;
8.2.2. не станет отказываться от совершенных транзакций, не будет отрицать и отменять совершенные платежи, что может стать причиной для возврата денег третьей стороне и позволить ей уйти от законной ответственности.
8.3. Мы не принимаем денежные средства от третьих лиц: друзей, родственников или партнеров. Игрок обязан вносить средства только со своего счета, расчетной карты или системы, зарегистрированной на имя игрока. В случае выявления фактов нарушения данного условия – все выигрыши могут быть конфискованы.
8.4. В случае запроса банковского перевода по возврату денежных средств их законному владельцу, все расходы и комиссии оплачиваются за счет получателя.
8.5. Мы не принимаем платежи наличными денежными средствами. Мы можем использовать для электронных платежей, в том числе платежей и выплат игрокам, различные организации, занимающиеся обработкой электронных платежей или финансовые учреждения. За исключением тех случаев, когда правила и условия данных учреждений не противоречат условиям Соглашения, игрок полностью принимает такие правила.
8.6. Игрок соглашается не отказываться, не аннулировать и не отменять транзакции, проведенные с участием его счета. К тому же в каждом из подобных случаев игрок обязан вернуть или компенсировать нам сумму неразмещенных средств, включительно с расходами, которые мы можем понести при сборе вкладов игрока.
8.7. У нас есть право блокировать счет игрока, а также аннулировать выплаты и взыскивать выигрыши, в случае возникновения у нас подозрений относительно того, что пополнение счета было произведено мошенническим способом. Мы имеем право известить соответствующие органы о мошеннических действиях с платежами и незаконной деятельности. У нас есть право прибегать к услугам коллекторских агентств для возврата платежей. Компания не несет ответственности за несанкционированное использование кредитных карт, независимо от того было заявлено об их краже или нет.
8.8. Мы имеем право использовать положительный баланс счета игрока для погашения денежной суммы, которую игрок должен возместить Компании, в том числе и в случаях повторных ставок или пари согласно положению 5.5, пункта 9 («Сговор, действия, вводящие в заблуждение, мошенничество и криминальная деятельность) или пункта 14 («Ошибки и недочеты»).
8.9. Игрок полностью осознает и принимает тот факт, что игровой счет не является банковским счетом. Следовательно, по отношению к нему не действуют методы страхования, пополнения, гарантии и прочие способы защиты со стороны системы страхования вкладов и прочих систем страхования. На денежные средства на игровом счету не начисляются проценты.
8.10. Игрок имеет право подать запрос на вывод денег со счета при условии, что:
8.10.1. все платежи, поступившие на счет, прошли проверку, и ни один из них не был отменен или аннулирован;
8.10.2. проверочные действия, о которых говорилось в разделе 6, были проведены надлежащим образом.
8.11. При оформлении заявки на вывод средств со счета, важно учитывать следующие моменты:
8.11.1. игровой профиль полностью заполнен, а указанная в нем почта подтверждена;
8.11.2. денежные средства должны выводиться тем же способом, который был использован для их ввода на счет;
8.11.3. если сумма, запрашиваемая на вывод, превышает 1000$, то в обязательном порядке будет проведена процедура идентификации. Для ее осуществления игроку необходимо отправить нам копию или цифровую фотографию документа, удостоверяющего личность игрока.
8.11.4. если оборот средств (сумма ставок) с реального счета игрока в момент оформления заявки на вывод меньше двойного размера депозита, Компания имеет право удержать комиссию в размере от 10% до 30% от суммы вывода. Комиссия удерживается с реального счета игрока.
Размер комиссии зависит от статуса игрока в Программе лояльности:
• Серебряный – комиссия 30% от суммы вывода;
• Золотой – комиссия 20% от суммы вывода;
• Император, Жрец, Вождь – комиссия 10% от суммы вывода.
На статусах Новичок и Бронзовый до совершения ставок на сумму двойного размера депозита вывод средств невозможен.
Пример: вы достигли статуса Жрец. На момент вывода сумма ваших ставок в играх меньше двойного размера депозита. Если вы выводите 1000 рублей, с вашего игрового счета будут дополнительно удержаны 100 рублей, т.е. 10% от суммы заявки. Таким образом, для успешного вывода 1000 рублей на вашем счету должно быть не менее 1100 рублей. Для вывода без комиссии вам нужно сделать ставок на сумму, в два раза превышающую размер внесенного депозита.
8.11.5. В обороте ставок учитываются только те ставки, что были сделаны игроком в играх с типом «Слоты» и «Быстрые игры»; ставки в других типах игр («Live казино», «Столы») не учитываются.
8.11.6. В обороте ставок не учитываются ставки, сделанные в играх «Aviator», «Lucky Crumbling», «Save The Hamster», «High Striker», «Football Manager».
8.12. Мы имеем право удержать комиссию в размере наших затрат по выводу средств, не задействованных в игре.
8.13. Сумма вывода до 19 999 рублей выплачивается на счет клиента в течение 3 суток с момента подачи заявок, за исключением выходных и праздничных дней.
8.14. Сумма вывода от 20 000 до 99 999 рублей выплачивается на счет клиента в течение 5 суток с момента подачи заявок, за исключением выходных и праздничных дней.
8.15. Сумма вывода от 100 000 до 499 999 рублей выплачивается на счет клиента в течение 14 суток с момента подачи заявок, за исключением выходных и праздничных дней.
8.16. Сумма вывода от 500 000 до 999 999 рублей выплачивается на счет клиента в течение 21 суток с момента подачи заявок, за исключением выходных и праздничных дней.
8.17. Сумма вывода от 1 000 000 рублей выплачивается на счет клиента в течение 30 рабочих дней с момента подачи заявки, за исключением выходных и праздничных дней.
8.17.1 Сумма вывода не может превышать 1 000 000 рублей за 30 календарных дней.
8.18. Сроки вывода рассчитываются от момента создания последней заявки на вывод.
8.19.При оформлении вывода на сумму более 14 500 рублей заявки разбиваются на несколько по 14 500 рублей каждая. Таков лимит платежной системы, с помощью которой происходит процесс обработки платежей. При этом лимиты по выплате с аккаунта отсутствуют.
8.20. Сроки вывода средств могут быть больше указанных в п.п. 8.13. - 8.17. из-за повышенной загрузки финансового отдела, процедуры верификации личности или других необходимых проверок. О причинах задержки вывода в каждом конкретном случае Игрок может узнать в службе поддержки Сайта.
9. Положения и условия для услуги 1-Click
9.1. Вы согласны оплатить все услуги и/или товары или другие дополнительные услуги, заказанные Вами на Веб-сайте, а также все дополнительные расходы (при необходимости), включая, но, не ограничиваясь, всевозможные налоги, пошлины и т.д. Вы несете полную ответственность за своевременную оплату всех платежей. Провайдер платёжных услуг обеспечивает лишь проведение платежа в обозначенном Веб-сайтом размере и не несет ответственности за уплату пользователем Веб-сайта вышеупомянутых дополнительных сумм.
9.2. После нажатия кнопки "Оплата", считается, что платеж обработан, и он безвозвратно выполнен. Нажав кнопку "Оплата", Вы соглашаетесь с тем, что Вы не сможете отозвать платеж или потребовать его отзыва. Размещая заказ на Веб-сайте, Вы подтверждаете и указываете, что не нарушаете законы любого государства. Дополнительно, принимая положения данных правил (и/или Правил и условий), Вы, как владелец платежной карты, подтверждаете, что имеете право пользоваться товарами и/или услугами, предлагаемыми на Веб-сайте.
9.3. В случае если Вы используете услуги Веб-сайта, предлагающего такие специфические услуги как игровой сервис, Вы предоставляете юридически обязывающее подтверждение, что Вы достигли или уже превысили возраст совершеннолетия, который является законодательно разрешенным в Вашей юрисдикции для того, чтобы использовать услуги предоставленные Веб-сайтом.
9.4. Начиная использовать услуги Веб-сайта, Вы берете на себя юридическую ответственность за соблюдение законодательства любого государства, где используется данная услуга, и подтверждаете, что провайдер платёжных услуг не несет никакой ответственности за любое незаконное или несанкционированное подобное нарушение. Соглашаясь использовать услуги Веб-сайта, Вы понимаете и принимаете, что обработка любого Вашего платежа осуществляется провайдером платёжных услуг, и не существует законного права на возврат уже купленных услуг и/или товаров или других возможностей отмены платежа. Если Вы хотите отказаться от использования услуги для следующей покупки услуги и/ или товаров, Вы можете отказаться от услуги, используя Личный кабинет на Веб-сайте.
9.5. Провайдер платёжных услуг не несет ответственность за отказ/невозможность обработать данные, связанные с Вашей платежной картой, либо за отказ, связанный с неполучением от банка-эмитента разрешения на проведение платежа с использованием Вашей платежной карты. Провайдер платёжных услуг не несет ответственность за качество, объем, цену любой услуги и/или товара, предложенной/-го Вам или купленных Вами на Веб-сайте, используя Вашу платежную карту. Оплачивая любые услуги и/или товары Веб-сайта, Вы, в первую очередь, обязаны соблюдать правила пользования Веб-сайта. Просим учитывать, что только Вы, как владелец платежной карты, ответственны за своевременную оплату любой услуги и/ или товара, заказанной Вами через Веб-сайт и за все связанные с этой оплатой дополнительные расходы/комиссии. Провайдер платёжных услуг является только исполнителем платежа в указанном Веб-сайтом размере и не несет ответственность за любое ценообразование, общие цены и/или общие суммы.
9.6. В случае возникновения ситуации, связанной с Вашим несогласием с вышеизложенными условиями и/или другими причинами, просим Вас своевременно отказаться от выполнения платежа и, при необходимости, обратиться непосредственно в службу поддержки.
10. Правила игры и размещения ставок на сайте
10.1. Вы отвечаете за истинность сведений о любой произведенной Вами транзакции, до того как подтвердите свою ставку в процессе самой игры.
10.2. Полные сведения о Ваших транзакциях можно узнать на Сайте, зайдя в раздел «Касса».
10.3. У нас есть право отказать Вам в проведении любой транзакции, запрашиваемой Вами через Сайт, в том случае, если Вы нарушили условия Соглашения. Ни одна транзакция не может считаться принятой до тех пор, пока Вами не будет получено подтверждение от нас. В том случае, если подтверждение не было получено, необходимо обратиться с соответствующим запросом в службу технической поддержки.
10.4. Вы можете делать ставки только за счет средств, находящихся на Вашем счету.
Сговор, действия, вводящие в заблуждение
11. Мошенничество и криминальная деятельность
11.1. Следующие виды деятельности считаются недопустимыми и представляют собой прямое нарушение условий Соглашения:
11.1.1. передача информации третьей стороне;
11.1.2. использование незаконных действий: мошенничества, вредоносных программ, ошибок в нашем программном обеспечении и использование ботов;
11.1.3. мошеннические действия, включающие в себя использование украденных, клонированных или полученных другим незаконным путем данных кредитной или дебетовой карты для пополнения счета;
11.1.4. участие в преступной деятельности, отмывании денег и другой деятельности, участие в которой может привести к уголовно-правовым последствиям;
11.1.5. вступление, попытка вступления в сговор или намерение в той или иной степени принять участие в схеме сговора с другим игроком во время игры на Сайте.
11.2. Мы имеем право приостанавливать, отменять или отзывать выплаты или выигрыши, связанные с бонусными средствами (айс-поинты, бонусы и другое) в случаях возникновения у нас подозрений в том, что вы злоупотребляете ими.
11.3. Запрещается использование любых стратегий при игре с активным бонусом с целью выполнения требований по отыгрышу бонуса, в том числе резкое необоснованное повышение ставки, собирание скаттеров для получения фриспинов с помощью бонусного баланса и дальнейшего получения бесплатных вращений на реальный баланс. Если игрок использует такие стратегии, а также если у нас есть достаточные основания полагать, что действия игрока направлены исключительно на получение финансовой выгоды с использованием преимущества в виде бонуса, то Администрация оставляет за собой право аннулировать все выигрыши игрока.
11.4. Компания примет все допустимые, разумные и разрешенные законом меры для исключения и выявления мошеннических сговоров и их непосредственных участников; против этих лиц в обязательном порядке будут приняты соответствующие меры. Компания не несет ответственности за потери и ущерб, причиненный игрокам в результате сговора и мошеннических действий. Всякое наше действие по данному поводу остается на наше усмотрение.
11.5. Игроки должны как можно быстрее сообщить нам, если у них возникнут подозрения относительно того, что определенный человек находится в сговоре или осуществляет мошеннические действия. Связаться с нами можно по электронной почте.
11.6. У нас есть право без предварительного уведомления запретить игрокам доступ к услугам Сайта и заблокировать их счета, в том случае, если они будут заподозрены в мошеннической деятельности. В таких случаях мы снимаем с себя всю ответственность по возврату и компенсации денежных средств, находящихся на счете такого игрока. Кроме того, у нас есть право известить о незаконной деятельности соответствующие органы. Игроки обязаны всецело сотрудничать с нами при расследовании подобной ситуации.
11.7. Игрокам запрещается использовать услуги и программное обеспечение для каких-либо мошеннических или незаконных действий и транзакций в соответствии с законодательством конкретной юрисдикции. Компания имеет право приостановить или заблокировать счет игрока и удержать денежные средства. В подобных случаях у игроков нет права на предъявление претензии Компании.
12. Другие запрещенные действия на сайте
12.1. Посетителям запрещено использовать на Сайте агрессивную или оскорбительную манеру общения, угрозы, ненормативную лексику и любые насильственные действия по отношению к сотрудникам и игрокам Сайта.
12.2. Запрещено загружать на Сайт информацию в объеме, способном вызвать сбои в работе Сайта, и осуществлять любые другие действия, которые могут иметь влияние на функционирование ресурса. В данном случае имеются в виду вирусы, вредоносные программы, массовая рассылка и спам – все это строго запрещено. Кроме того, запрещается удалять или изменять информацию, размещенную на Сайте.
12.3. Вы соглашаетесь пользоваться Сайтом исключительно в развлекательных целях. Запрещается копировать Сайт целиком или какую-либо его отдельную часть без предварительного письменного согласия от Компании.
12.4. Вы соглашаетесь не проводить какие-либо действия направленные на взлом нашей системы безопасности, получение незаконного доступа к закрытым данным или DoS-атаки. По отношению к каждому игроку, который будет заподозрен в нарушении данного правила, будут применены соответствующие меры: полный запрет доступа к Сайту и блокировка счета. Кроме того, у нас есть право проинформировать ответственные органы о незаконных действиях.
12.5. Мы не несем ответственности за потери и убытки, которые могут понести наши игроки или третья сторона, в результате технических сбоев, вызванных вирусными атаками или другими вредоносными действиями, направленными на Сайт.
12.6. Запрещается передавать, продавать счета между игроками или терять фишки для их дальнейшей передачи другому игроку. Намеренная потеря фишек происходит в тот момент, когда пользователь целенаправленно проигрываете игру, чтобы перевести деньги другому игроку.
13. Срок действия и аннулирование договора
13.1. Компания имеет право удалить счет игрока (а также имя и пароль) без предварительного уведомления в следующих случаях:
13.1.1. Компания решила прекратить предоставление услуг всем пользователям в целом или конкретному игроку;
13.1.2. счет игрока каким-то образом связан с удаленным ранее счетом;
13.1.3. счет игрока связан с заблокированными в данный момент счетами, тогда у нас есть право закрыть его независимо от того, как именно он был с ним связан, и полностью заблокировать учетные данные на этих счетах. Помимо случаев, указанных в Соглашении, остаток на счете игрока будет возвращен ему в течение определенного периода, сразу же после подачи запроса и удержания суммы, которую игрок должен Компании;
13.1.4. игрок участвует в преступном сговоре или пытается взломать систему;
13.1.5. игроку вмешивается в работу программного обеспечения или пытается манипулировать им;
13.1.6. игрок использует свой счет для целей, которые могут рассматриваться как противоправные, в соответствии с действующим законодательством юрисдикции, на которой он находится;
13.1.7. игрок публикует оскорбительную или унизительную информацию на Сайте.
13.2. Компания имеет право закрыть счет игрока или отменить действие Соглашения, отправив игроку соответствующее уведомление на указанный в контактной информации адрес. В случаях подобных действий с нашей стороны, за исключением ситуаций, описанных в пунктах 11 («Сговор, действия, вводящие в заблуждение, мошенничество и криминальная деятельность») и 18 («Нарушение условий») действующего Соглашения, мы обязуемся возвратить игроку сумму баланса, находящуюся на счету. Если нам не удастся связаться с игроком, то деньги будут временно перечислены на счет Компании или надзорного органа.
13.3. Если счет заблокирован или удален, возврат денежных средств, которые имелись на нем на момент закрытия, не производится. Никакие другие денежные средства не могут быть на него зачислены или обналичены.
13.4. В случае закрытия счета ни одна сторона не имеет никаких обязательств по отношению к другой.
14. Изменения на сайте
14.1. У нас есть право по собственному усмотрению, в любое время вносить изменения или дополнять услуги, предлагаемые на Сайте, в целях поддержки и обновления ресурса.
15. Системные ошибки
15.1. Если в процессе игры произойдет какой-либо сбой в работе системы Сайта, Компания постарается исправить ситуацию в кратчайшие сроки. Мы не несем ответственности за неполадки средств информационных технологий, вызванные работой оборудования, используемого игроками для доступа к Сайту, а также за сбои в работе интернет провайдеров.
16. Ошибки и недочеты
16.1. В процессе пользования услугами Сайта, могут возникнуть ситуации, когда прием ставки или оплата была произведена с ошибками со стороны Компании (неправильные установки условий по игровым ставкам с нашей стороны в результате упущения или ошибки при вводе информации, или компьютерного сбоя, или совершения ошибки при подсчете выигрышей или возвратов средств причитающихся игроку, в том числе из-за неправильного ручного или автоматического ввода данных).
16.2. У нас есть право ограничивать или отменять любую ставку.
16.3. Если игрок воспользовался денежными средствами, поступившими на его счет в результате ошибки, для размещения ставок и участия в игре мы можем отменить подобные ставки и любые выигрыши, полученные с их помощью. В случаях, когда по таким ставкам была произведена выплата денежных средств, эти суммы следует считать переданными игроку в доверительное управление, игрок обязан вернуть их по нашему первому требованию.
16.4. Компания и поставщики услуг не несут ответственности за ущерб, в том числе потерю выигрышей, произошедшие в результате ошибки со стороны игрока или с нашей стороны.
16.5. Компания, ее дистрибьюторы, лицензиаты, филиалы, дочерние предприятия, а также сотрудники и директора не несут ответственности за любые убытки и ущерб, вызванный перехватом или неправильным использованием информации, переданной через Интернет.
17. Ограничение нашей ответственности
17.1. Вы соглашаетесь с тем фактом, что выбор относительно того пользоваться услугами Сайта или нет, лежит полностью на Вас, и любое действие является вашим собственным выбором, принятым по Вашему усмотрению на собственный страх и риск.
17.2. Работа Сайта осуществляется на основе данного Соглашение. Мы не даем дополнительных гарантий или заверений по отношению к Сайту и услугам, предлагаемым на нем, и тем самым исключаем свою ответственность (в предусмотренной законом степени) в отношении всех подразумеваемых гарантий.
17.3. Компания не несет ответственность за правонарушения, халатность, ущерб, убытки и потери, которые мы не можем предусмотреть в настоящий момент. Компания не несет ответственности за содержание ресурсов, доступ к которым может быть получены через Сайт.
18. Нарушение условий
18.1. Игроки обязуются возместить нам любые издержки, иски и расходы (в том числе судебные издержки), которые могут возникнуть в результате нарушения ими условий данного Соглашения.
18.2. Игроки соглашаются в полной мере возмещать убытки, защищать и отстаивать интересы Компании, ее партнеров, сотрудников и директоров от любых притязаний, ответственности, потерь, издержек и расходов, возникших в следствии:
18.2.1. нарушения игроком условий Соглашения;
18.2.2. нарушения игроком законов и прав третьих лиц;
18.2.3. получения доступа к услугам каким-либо другим лицом при помощи Ваших идентификационных данных пользователя с Вашего разрешения или без него, или;
18.2.4. прием выигрышей, полученных таким путем.
18.3. В случаях, когда игроки нарушают условия Соглашения, мы имеем право:
18.3.1. известить игрока о том, что он нарушает условия Соглашения, и потребовать прекращения подобных действий;
18.3.2. приостановить действие счета игрока;
18.3.3. заблокировать счет игрока без предварительного уведомления;
18.3.4. снять со счета игрока сумму выплат, выигрышей или бонусов, приобретенную в результате нарушения.
18.4. Мы оставляем за собой право аннулировать имя пользователя и пароль игрока, в случае не соблюдения любого из положений Соглашения.
19. Права на объекты интеллектуальной собственности
19.1. Все содержание Сайта является объектом авторского права и прочих прав собственности, принадлежащих Компании. Все печатные и загружаемые материалы, имеющиеся на Сайте, могут быть загружены только на один компьютер. Распечатывать данные материалы можно исключительно в целях личного и некоммерческого использования.
19.2. Пользование Сайтом не предоставляет игрокам никаких прав на интеллектуальную собственность, принадлежащую Компании или третьему лицу.
19.3. Запрещено любое использование или воспроизведение торговой марки, логотипов, товарных знаков и прочих промо материалов, представленных на Сайте.
19.4. Игроки будут нести ответственность за любой ущерб, расходы или затраты, возникшие в результате запрещенной деятельности. Пользователи обязаны незамедлительно уведомить Компанию, если им станет известно о совершении какой-либо запрещенной деятельности любым лицом, и оказать необходимое содействие в проведении расследований, которые Компания может проводить с учетом предоставленной информации.
20. Личная информация
20.1. Мы соблюдаем требования к защите данных в том виде, в котором Компания использует личную информацию, собранную в ходе визита пользователя на Сайт. По этой причине мы со всей серьезностью относимся к нашим обязательствам относительно того, как мы используем личные данные игроков. Компания обрабатывает личную информацию, предоставленную игроками, с максимальным соблюдением политики конфиденциальности.
20.2. Предоставляя личную информацию, игроки автоматически соглашаются с тем, что у нас появляется право на обработку личных данных для целей, описанных в Соглашении, и целях Сайта или же для соблюдения нормативных и юридических обязательств.
20.3. В соответствии с нашей политикой конфиденциальности, мы обязуемся не раскрывать личную информацию игроков никому, кроме работников, которым необходим доступ к личным данным игроков для предоставления услуг.
20.4. Мы сохраняем копии всей полученной от игроков корреспонденции, чтобы зарегистрировать полученную информацию.
21. Использование файлов «Cookie» на Сайте
21.1. Мы используем файлы «cookie» для обеспечения функциональности Сайта. «Cookie» - это небольшой текстовый файл, который сохраняется на компьютере пользователя при посещении Сайта, и позволяет нам вновь узнавать конкретных игроков при повторном посещении ресурса. Дополнительные сведения по контролю и удалению файлов «cookie» можно найти на сайте: www.aboutcookies.org. Просим принять во внимание, что удаление наших файлов «cookie» может привести к блокированию доступа к некоторым разделам и функциям Сайта.
22. Жалобы и уведомления
22.1. При возникновении любых жалоб и претензий в связи с работой Сайта, первым делом необходимо в максимально короткие сроки сообщить свою претензию в службу технической поддержки.
22.2. Игроки соглашаются с тем, что в случае спора записи с сервера будут использоваться в качестве окончательного свидетельства при определении результатов претензии.
22.3. Игроки соглашаются с тем, что результаты игр на Сайте определяются на основе работы генератора случайных чисел. Он произвольным образом генерирует события. В случае возникновения расхождений между результатами игры на компьютере игроков и результатами на нашем сервере, результаты на сервере будут считаться окончательными. В случае несоответствия в отображении баланса, предпочтение отдается балансу на сервере. Денежные суммы со счета игрока будут потеряны, если причиной этого станет ошибка человека или технические неполадки.
23. Обстоятельства непреодолимой силы
23.1. Компания не несет ответственности в случаях задержки или невыполнения любого из обязательств, перечисленных в Соглашении, в том случае, если они вызваны обстоятельствами непреодолимой силы, под которыми следует понимать стихийные бедствия, гражданские волнения, войны, перебои в общественных коммунальных сетях, промышленные споры, DoS-атаки или подобные интернет атаки, способные оказать негативное влияние на работу Сайта.
23.2. На время действия обстоятельств непреодолимой силы деятельность Сайта считается приостановленной, и в течение этого периода будет действовать отсрочка в исполнении обязательств. Компания будет использовать все возможные ресурсы для поиска решений, при помощи которых можно будет в полной мере выполнять свои обязательства вплоть до окончания действия обстоятельств непреодолимой силы.
24. Отказ от обязательств
24.1. Если мы не сможем обеспечить исполнение игроком какого-либо обязательства, или же мы сами не сможем воспользоваться любым из средств правовой защиты, на которые мы имеем право, это не будет являться отказом от этих средств правовой защиты, и не освободит игрока от выполнения обязательств.
24.2. Ни один наш отказ от выполнения какого-либо из обязательств, перечисленных в Соглашении, не имеет юридической силы, если он не оформлен официально и не передан в полном соответствии с изложенным выше.
25. Делимость соглашения
25.1. Если какой-либо из пунктов Соглашения станет недействительным, незаконным или утратившим юридическую силу, такое положение будет отделено от остального Соглашения, в полной мере сохраняющего свою юридическую силу. В подобных случаях часть, которая считается недействительной, будет изменена в соответствии с обновленными нормами.
26. Ссылки
26.1. Сайт может содержать ссылки на другие ресурсы, которые находятся вне контроля Компании. Мы не несем ответственность за содержание других сайтов, действия или бездействие их владельцев, и за содержание третьей стороной рекламы и спонсорств. Гиперссылки на другие ресурсы предоставляются исключительно в ознакомительных целях. Игроки могут пользоваться ними исключительно на собственный страх и риск.
27. ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
27.1. Наши постоянные игроки награждаются специальными бонусными очками («Баллами») за каждую сделанную ими ставку. Баллы можно конвертировать в реальные деньги, которые можно использовать для совершения ставок. Накопление баллов начинается с размещения Вашей первой денежной ставки.
27.2. Количество баллов увеличивается по мере совершения ставок. За отыгрыш 170 рублей на игровых автоматах дается 1 балл. Баллы начисляются пользователю исключительно при игре в игровых автоматах (слотах); за ставки в играх из категорий «Столы» и «Live казино» начисление баллов и прогрессирование в Программе лояльности не происходит.
27.3. Ставки, совершаемые игроком в играх Aviator, Lucky Crumbling, Save The Hamster, High Striker, Football Manager не влияют на его прогресс в рамках Программы лояльности и турнирах.
27.4. В зависимости от количества баллов на Вашем счету, Вам будет присвоен специальный статус:
- Новичок (от 0 до 100 баллов);
- Бронзовый (от 100 до 500 баллов);
- Серебряный (от 500 до 2 500 баллов);
- Золотой (от 2 500 до 12 500 баллов);
- Вождь (от 12 500 до 25 000 баллов);
- Жрец (от 25 000 до 50 000 баллов);
- Император (от 50 000 баллов и выше).
27.5. Для того чтобы иметь возможность конвертировать баллы в реальные денежные средства, необходимо подтвердить адрес Вашей электронной почты.
27.6. Компания предоставляет различные курсы конвертации баллов в денежные средства, в зависимости от статуса игрока:
27.7. Вы можете узнать доступное Вам количество баллов в личном кабинете, кликнув мышью по иконке статуса.
27.8. Компания имеет право удалить накопленные баллы, если Вы не воспользовались ими в течение 6 или более месяцев.
27.9. Если Компания заподозрит Вас в злоупотреблении или попытке злоупотребления баллами или какими-либо другими видами поощрения, а также в злоупотреблении отсутствием необходимой информации в Условиях, принятых Компанией, Компания имеет право запретить, удержать или отказаться от выплат Вам баллов или другого поощрения. Кроме того, мы имеем право, по собственному усмотрению, временно или на постоянной основе изменить нашу политику в отношении Вас, блокировать доступ к определенным услугам сайта и игровому счету. Мы не обязаны возмещать Вам денежные средства, которые могут быть на Вашем счету, за исключением первоначальной суммы депозита.
28. Бонусы
28.1. За регистрацию на Cайте и участие в специальных акциях игрок может получать вознаграждения в виде бонусов. Принимая данное Соглашение, игрок подтверждает, что понимает условия каждого бонуса, который может быть получен им на Сайте, и принимает их.
28.2. Игровой баланс каждого игрока разделен на две части: реальный и бонусный. Реальный баланс отображает денежные средства игрока, бонусный – сумму полученных на проекте бонусов. Все бонусные средства автоматически попадают на бонусный баланс, если в условиях бонусной акции не указано иного.
28.3. Отыгрыш бонуса – это сумма ставок, которую необходимо сделать игроку для того, чтобы бонусные средства были переведены на реальный баланс. При отыгрыше бонусов учитываются ставки, сделанные исключительно в слотах. Рулетки, карточные, live - казино и прочие типы игр в отыгрыше бонуса не участвуют.
28.4. Максимальный размер ставки, учитываемый в отыгрыше бонуса, ограничен и зависит от статуса игрока в Программе лояльности:
• Новичок и Бронзовый – 250 рублей;
• Серебряный и Золотой – 300 рублей;
• Вождь – 500 рублей;
• Жрец – 750 рублей;
• Император – 3 000 рублей.
Таким образом, если игрок со статусом Вождь делает ставку на сумму 750 рублей, то в отыгрыше бонуса будут учтены только 500 рублей.
Ограничение по максимальному размеру ставки распространяется на весь игровой раунд, включая последующую игру на удвоение (риск-игру) или респины.
28.5. При совершении ставок игрок в первую очередь отыгрывает сумму полученного бонуса. Отыгрыш депозита (условие, при котором игроку необходимо сделать ставок на сумму, в два раза превышающую размер депозита) происходит только в случае, когда бонусный баланс равен 0. Напоминаем, согласно пункту 8.11.5 данного Соглашения, Компания имеет право удержать с игрового счета игрока от 10% до 30% суммы вывода в случае, если минимальный оборот ставок по депозиту не был выполнен.
28.6. Игрок может в любой момент отказаться от полученного бонуса с помощью функции обнуления бонусного баланса. Чтобы отказаться от имеющихся бонусных средств, игроку необходимо войти в свой профиль и нажать на кнопку "Отменить бонусы".
28.7. Если у игрока есть средства и на реальном, и на бонусном балансе, то все ставки в первую очередь совершаются со средств на бонусном балансе. Бонусные средства используются для ставок до тех пор, пока бонусный баланс не станет равен 0, либо до полного отыгрыша бонуса и его перевода на реальный баланс. Средства с реального баланса будут использованы для ставок только в том случае, если бонусный баланс равен 0.
28.8. Все выигрыши в играх, получаемые игроком в процессе отыгрыша бонуса, попадают на бонусный баланс и не могут быть выведены до полного отыгрыша бонуса.
28.9. Если размер ставки превышает количество средств на бонусном балансе, то недостающие средства будут взяты с реального баланса. В случае выигрыша приз будет зачислен на бонусный баланс. В случае проигрыша – бонусный баланс станет равен 0, а оставшаяся разница списана с реального баланса.
28.10. В процессе отыгрыша бонусов игрок может участвовать в других акциях и получать новые бонусы. В этом случае сумма нового бонуса будет прибавлена к средствам на бонусном балансе. Условия отыгрыша тоже будут суммированы. Если бонус был получен на депозит – сумма депозита прибавится к средствам на реальном балансе.
28.11. Для участия в какой-либо акции и начисления соответствующего бонуса игроку необходимо активировать бонус на странице «Акции» перед пополнением баланса.
28.12. В один период времени может быть активирован только один бонус. После активации бонус переместится в блок «Активные акции» на странице «Акции», где будет находиться до выполнения условий или окончания акции. Другие бонусные предложения станут доступны для активации после выполнения условий активного бонуса.
28.13. Переход на Сайт по ссылкам из рассылок, социальных сетей, мессенджеров или любому другому сообщению, содержащему информацию о бонусе, не обязательно активирует акцию. Для начисления бонуса перед пополнением счета необходимо убедиться, что бонус находится в разделе «Активные акции» (нажать на кнопку «Активировать» на странице «Акции», если бонус неактивен). Если бонус не был активирован перед пополнением баланса, он не будет зачислен.
28.14. Компания не навязывает Игроку участие в акциях и бонусных предложениях, каждый Игрок добровольно участвует в них и может изменить свое решение в любой момент. В случае ошибочной активации (до внесения депозита) Игрок может:
а) активировать другой бонус, тем самым автоматически деактивировав текущий активный бонус;
б) деактивировать бонус нажатием на «Деактивировать» в разделе «Активные акции».
28.15. Вывести средства можно только с реального баланса. При выводе средств бонусный баланс обнуляется, это происходит в момент создания заявки на вывод. Если выплата по каким-то причинам не состоялась, средства могут быть возвращены на денежный баланс, но бонусы не будут восстановлены.
28.16. Полученный бонус, а также все выигрыши, генерируемые в результате ставок с бонусного баланса, будут автоматически аннулированы через 60 дней с момента получения бонуса в случае, если данный бонус не был отыгран согласно условию отыгрыша.
28.17. У каждого игрока есть право обнулить бонусный баланс и играть только на реальные средства. Игрок может сделать это самостоятельно, нажав специальную кнопку в игровом профиле. При обнулении бонусного баланса все условия отыгрыша бонусов и достигнутый прогресс тоже обнуляются.
28.18. Покупка спинов в Колесе Фортуны, лотерейных билетов, моментальных лотерей и оплата участия в других акциях Сайта не может быть осуществлена за счет бонусных средств. Подобные покупки можно оплатить только деньгами с реального баланса. Если на нем недостаточно средств для покупки – покупка не произойдет.
28.19. Кэшбэк – еженедельный возврат определенного процента от проигранных средств. Процент кэшбэка определяется статусом в программе лояльности. При расчете размера кэшбэка учитываются только ставки, сделанные на средства реального баланса. Какие-либо изменения на бонусном балансе игрока никак не влияют на расчетную сумму получаемого кэшбэка.
28.20. При игре на средства бонусного баланса баллы Программы лояльности не начисляются и игрок никак не прогрессирует в рамках своего текущего статуса.
28.21. Срок действия фриспинов, которые игрок получает в качестве бонуса — 14 дней. По истечении срока действия фриспины аннулируются.
28.22. В следующих играх можно совершать ставки исключительно за счет реального баланса: Aviator, The Heat, European Roulette, American Roulette 3D Classic, Lucky Sevens Blackjack, Oasis Poker Classic, Oasis Poker Pro Series, Baccarat 777, Russian Poker, Poker Teen Patti, Talismans of Fortune, Atlantis, Football, Courier Sweeper, Камень vs бумага, Bomb Squad, Scratch Match, Texas Holdem Poker, Mine Field, Prohibition, Rocket Stars, Crown and Anchor, Penalty Shoot Out, Fluffy Rangers, French Roulette Classic, Exploding Fruits, Texas Holdem Bonus, Surf Zone, Wheel Of Time, More or Less, Red Queen, Four Aces, Roll The Dice, Thimbles, Forgotten Fable, Football Manager, High Striker, Save The Hamster, PlingoBall, Andar Nights, Penalty Series, Patrick's Magic Field, Lucky Crumbling, Bonanza Wheel, Roll To Luck, Mysteries of the East, Neon Shapes, Mehen, Xmas Keno Cat, Christmas Party, Pachin Girl, Book Of Keno, Mafia Syndicate, Magic Wheel, E.T. Races, Rock Paper Scissors, Heads and Tails. Бонусный баланс в таких играх не учитывается, отыгрыша бонуса не происходит.